客户服务 
|
|
新用户注册
|
|
|
|
|
关于付款
|
|
|
关于订货
|
|
|
|
|
联系方式
|
|
客户投诉
|
|
联系电话：（0755）5870888
|
|
|
| 关于付款 |
|
问：为什么购物后没有与我联系？
答：常见的无法与消费者取得联系的情况如下：
1、会员注册信息已作废或有误：如多一个空格、少一个点号、 字母顺序颠倒。
2、使用的服务器有故障等等；
3、联系电话号码有误：没有区号、少写一位、顺序颠倒等等。
4、地址邮编信息不准确：地址有疏漏、邮政编码少写一位等等。国内地址请尽量不要用英文描述。建议您使用中文地址。
5、选择货到付款方式却留的是邮件信箱地址。建议您使用送货详细地址描述。
6、填写会员姓名时使用网名、英文名等等；这使得我们无法把邮局汇款与您的订单联系起来。建议使用真实姓名或在汇款单附言。
7、银行转帐的消费者使用单位名称，而没有在传真件中注明姓名及订单号；至今仍未收到货的银行转帐消费者请与我们尽快联系。电话：(0755)5870888
8．采用邮局汇款而字迹难以辨认、或请亲友代发而使用亲友的姓名，这使得我们无法把邮局汇款与您的订单联系起来。建议使用真实姓名或在汇款单附言处标注订单号。
|
问：我输入的信用卡资料安全吗？
答：请放心，您的资料将经过安全保密处理并直接提交给认证系统，有关银行认证后会以安全的方式通知我们结果。就连我们在整个过程中也无法得到您的信用卡资料。所以请您自己一定要核对正确、小心输入。
|
问：如何办理邮局汇款？
答：到邮局填写一份汇款单，通讯地址
深圳市深南大道发展银行大厦20a-b-c-d
深圳中天网络系统有限公司财务部
邮编：518001
请在汇款人简短留言中注明您的会员名，定单流水号（网上定货结束时会自动显示）等信息，款到后我们将在3天内为您将货发出，如需开具增值税发票，请您将税务证副本扫描件用[email protected]发来，或传真到（0755）5870542，请详细告知您的开户行、帐号、全称、电话、税号等必须的资料。
|
问：如何办理银行转帐？
答：请电汇到：
户 名：深圳中天网络系统有限公司
开户行：中国深圳商银行福田支行
帐 号：358388 3583998810001
请在输汇款时在“事由”一栏填入您的会员名，定单流水号（网上定货结速时会自动显示），我们将在款到后的3天内为您将货发出，如需开具增值税发票，请您将税务证副本扫描件用[email protected]发来，或传真到（0755）5870542，请详细告知您的开户行、帐号、全称、电话、税号等必须的资料。
|
|
问：办理汇款后需要再通知中天公司吗？
答：可以不必。如需开具增值税发票，请您将税务证副本扫描件用[email protected]发来，或传真到（0755）5870542，请详细告知您的开户行、帐号、全称、电话、税号等必须的资料。
|
|
问：如果在线支付未能成功该怎么办？
答：由于在线支付是即时向银行系统提交支付信息的。所以如果出现信用卡、存折金额不足，意外断线等状况而导致支付的不成功，过后无法对该定单进行补充支付，只能到网上超市重新提交一次定单并按在线支付的方法操作，或者与我们联系后改为非在线支付方式（如邮局汇款，银行电汇等）。
|
|
 |
|
|
|
|
